Infor — opinie, alternatywy i funkcje

Czym jest Infor i dla jakich firm powstał?

Infor produkuje branżowe systemy ERP dla rozwijających się firm i dużych przedsiębiorstw międzynarodowych o złożonej strukturze.¹ Kupujący wybiera jednak produkt, nie samą markę: Infor LN i Infor M3 to odrębne nazwy, które powinny znaleźć się w wymaganiach i ofercie.
Według producenta z oprogramowania Infor korzysta na świecie ponad 60 tys. organizacji².

Porównując oferty, warto rozdzielić rolę producenta od roli partnera, który odpowiada za uzgodnione prace wdrożeniowe. W firmie takiej jak Aircom Automotive analizę należy zacząć od procesów objętych projektem, zakresu działalności i sposobu pracy poszczególnych jednostek. Sama nazwa przedsiębiorstwa nie rozstrzyga o wyborze ERP.
Trzeba też ustalić, czy propozycje dotyczą tego samego produktu i zakresu prac; bez tego trudno ocenić ich dopasowanie. Infor może być punktem wyjścia, lecz decyzja zakupowa dotyczy określonego produktu i projektu wdrożeniowego³.

Moduły i funkcje Infor

Oferta Infor obejmuje ERP dla finansów, zaopatrzenia, sprzedaży, produkcji, magazynu i łańcucha dostaw, a także analitykę i raportowanie.¹ Funkcje zależą od produktu: Infor ERP LN obsługuje procesy produkcyjne, a branżowe pakiety CloudSuite odpowiadają m.in. na potrzeby dystrybucji, chemii i przemysłu spożywczego.^3,4,5

• Infor ERP LN: obejmuje planowanie, produkcję, finanse, magazyn i fracht, zaopatrzenie, sprzedaż, serwis, projektowanie, jakość oraz zarządzanie cyklem życia produktu.⁴
• Infor LN: obsługuje produkcję na skład, montaż na zamówienie, produkcję na zamówienie i konstrukcję na zamówienie, także w wielu zakładach.⁴ Wspiera również projekty i kontrakty, kontroling, analitykę, automatyzację oraz kontrolę jakości i zgodności.⁶
• Infor M3: oferuje procesy oparte na rolach, responsywny interfejs i konfigurację sięgającą poziomu pola.⁵
• Infor CloudSuite Food & Beverage: obejmuje planowanie produkcji, receptury, identyfikowalność, okresy przechowywania, jakość oraz etykietowanie składników i alergenów.⁵
• Infor CloudSuite Chemicals: obsługuje planowanie w wielu obiektach, formulacje, jakość, identyfikowalność i zgodność z regulacjami.⁵
• Infor CloudSuite Distribution Enterprise: wspiera pracę w wielu lokalizacjach, językach i walutach, prognozowanie asortymentu, rekomendacje zapasów oraz zarządzanie rabatami.⁵
• Infor CloudSuite Equipment: obejmuje konfigurację i wycenę sprzętu, analizę w czasie rzeczywistym, logistykę zwrotną oraz obsługę części i gwarancji.⁵
• Infor CloudSuite Industrial / SyteLine: obsługuje planowanie, klientów, finanse, zarządzanie i serwis; partner opisuje tę ofertę jako kilkanaście modułów.⁷
• Infor CPQ: zapewnia wizualizację 2D/3D, wycenę i obsługę zamówień dla producentów.¹
• Infor OS: służy do integracji, obiegu zadań (workflow), automatyzacji, raportowania, analityki, aplikacji mobilnych i dostępu do danych.⁸

Nazwa Infor nie zastąpi nazwy produktu w wykazie potrzebnych funkcji. Receptury przypisano do Infor CloudSuite Food & Beverage, a obsługę frachtu do Infor ERP LN.^4,5 W przypadku receptur znaczenie mają też alergeny: załącznik II do rozporządzenia (UE) nr 1169/2011 wymienia 14 grup substancji i produktów powodujących alergie lub nietolerancje⁹.

Ile kosztuje Infor?

Producent wycenia Infor ERP indywidualnie; oferty zwykle opierają się na subskrypcji, bez publicznych stawek za dostęp.¹⁰ Przy liczeniu kosztu należy osobno ująć subskrypcję, wdrożenie, integracje i utrzymanie.^10,11 Punkt odniesienia daje opublikowana umowa Greensboro: roczna subskrypcja obejmująca m.in. CloudSuite Public Sector Financials i CloudSuite HCM kosztowała 969 tys. USD za okres sierpień 2020–lipiec 2021¹².

Dane w tabeli: 10,11,13

Licencja lub subskrypcja

Infor ERP jest zwykle sprzedawany w subskrypcji, bez publicznej miesięcznej ceny za użytkownika.¹⁰ Na indywidualną kalkulację wpływają liczba kont, sposób korzystania z systemu i wybór dostosowanych modułów.¹⁰
Rabat za umowę wieloletnią trzeba oddzielić od stawki podstawowej; producent nie określa publicznie jego wysokości ani stawki po zakończeniu rabatu.¹⁰ W umowie Greensboro subskrypcja CloudSuite Public Sector Financials obejmowała limit 3003 etatów, a opłata za pakiet usług wynosiła 969 tys. USD za sierpień 2020–lipiec 2021¹².

Koszt wdrożenia i utrzymania

Wdrożenie i utrzymanie Infor ERP stanowią osobne składniki kosztu projektu.^10,11 Podobnie należy potraktować integracje dostosowane do firmy, korzystanie z API i zaawansowane wsparcie. Mogą one wiązać się z dodatkowymi opłatami, więc powinny mieć własne pozycje w budżecie^10,11.

Ile kosztuje dostęp do Infor?

Dostęp do Infor ERP podlega indywidualnej wycenie, ale demonstracja jest bezpłatna.¹⁰ Nie daje ona dostępu do darmowego planu ani bezpłatnego okresu próbnego.^10,13
Na całkowity koszt składają się wyceniona subskrypcja, wdrożenie, integracje i utrzymanie. Rabat za umowę wieloletnią nie jest publiczną stawką promocyjną^10,11.

Wersje i sposób udostępniania Infor

Produkty z rodziny Infor ERP mogą działać w chmurze albo w instalacji lokalnej. Infor CloudSuite działa natomiast jako SaaS, czyli oprogramowanie świadczone jako usługa.⁸ Kupujący wybiera zatem produkt i sposób utrzymania środowiska; sama nazwa Infor nie określa żadnego z nich.
Standardowe SLA Infor przewiduje miesięczną dostępność środowiska produkcyjnego na poziomie 99,7% w modelu wielodostępnym oraz 99,5% w jednodostępnym, z wyłączeniem planowych prac¹⁴.

Dane w tabeli: 5,6,7,8,15

Cloud/SaaS zmniejsza potrzebę utrzymywania lokalnej infrastruktury i przyspiesza dostęp do aktualizacji. Instalacja on-premise daje z kolei firmie większą kontrolę nad infrastrukturą.⁸ Przy wyborze między tymi modelami liczy się podział odpowiedzialności za środowisko i wymagany poziom kontroli. Sama lista funkcji nie rozstrzygnie tej kwestii³.

Wdrożenie Infor – jak przebiega i ile trwa?

Wdrożenie Infor polega na dopasowaniu wybranego produktu do procesów firmy. Obejmuje przy tym decyzje o konfiguracji, rozszerzeniach i integracjach. Uzgodnione prace projektowe prowadzi partner wdrożeniowy, nie producent: Axians stosuje metodyki GreenFit i Infor Deployment Method do analizy dopasowania procesów do standardu systemu.⁸

• Analiza procesów: Axians ustala, które wymagania spełnia standard, a które potrzebują konfiguracji lub uzasadnionego rozszerzenia.⁸
• Dobór i uruchomienie: Axians oferuje wybór rozwiązania i wdrożenie środowiska Infor.⁸
• Przeniesienie danych: BPX ujmuje migrację danych w ofercie wdrożeniowej.⁷
• Połączenie systemów: Axians i BPX oferują integracje. Axians wymienia też utrzymanie i rozwój, a BPX – doradztwo, wsparcie i utrzymanie.^7,8

Czas projektu zależy od zakresu prac. Porównywarka określa typowe wdrożenie Infor jako kilkutygodniowe, zależne od wielkości zespołu i wymagań. W udokumentowanym projekcie STAKO produkcyjne uruchomienie Infor LN 10.8 z Axians nastąpiło jednak po 6 miesiącach od podpisania umowy.^8,10 Oznaczenie 10.8 wskazuje wersję z projektu STAKO, nie każdą oferowaną wersję Infor LN.

Etapy dobrze widać we wdrożeniu Infor CloudSuite Automotive w Project 3 Mobility. Po 2 etapach działały HR, finanse i zaopatrzenie w Chorwacji oraz Wielkiej Brytanii; funkcje produkcyjne zaplanowano po budowie fabryki.¹⁶ Axians wdrożył również Infor LN w firmie z sektora obronnego, wraz z rozwiązaniami towarzyszącymi, integracjami i raportami dla klienta.¹⁷
Producent informuje o skróceniu czasu wdrożenia Infor M3 o 50% oraz o migracji Red Wing Shoes trwającej 23 godziny. Czas samej migracji nie oznacza czasu całego wdrożenia⁵.

Integracje Infor

Infor OS łączy aplikacje producenta z systemami zewnętrznymi i wspiera wymianę danych oraz procesów.⁸ Zakres połączeń zależy jednak od produktu i projektu. Integracje opisane dla Infor ERP LN nie są automatycznie dostępne w każdej aplikacji Infor¹⁸.

• Infor ERP LN i aplikacje biznesowe: produkt łączy się z Infor HCM, Infor CRM i Infor SCM, służącymi odpowiednio procesom kadrowym, relacjom z klientami i łańcuchowi dostaw.⁴
• Produkty współpracujące z Infor LN: w opisie integracji występują Infor ION, Infor Ming.le, Infor BI, Infor OS i Infor Factory Track.¹⁹
• Przykład zakresu projektowego: we wdrożeniu Infor LN dla firmy z sektora obronnego użyto Infor ION, Infor d/EPM, Infor Reporting i Cognos oraz połączenia z PLM Teamcenter.¹⁷
• Połączenia dostosowane do firmy: integracje z narzędziami lokalnymi lub chmurowymi oraz korzystanie z API mogą generować dodatkowe opłaty.¹⁰

Połączenie opisane w dokumentacji produktu to nie to samo co integracja wykonana dla jednego klienta. Przytoczone źródła nie potwierdzają integracji Infor z KSeF, bankami ani platformami e-commerce.^8,10
W ofertach warto więc zestawić systemy docelowe i zakres wymiany danych, a prace integracyjne wycenić osobno.

Co Infor robi inaczej niż konkurencja?

W rozwiązaniach CloudSuite Infor opiera się na procesach branżowych. Jeśli standard odpowiada sposobowi pracy firmy, może to ograniczyć potrzebę zmian podczas wdrożenia.⁸ Przy porównaniu ERP liczy się więc nie tylko lista funkcji. Trzeba też ustalić, jak produkt obsłuży dany proces bez dodatkowej konfiguracji lub rozszerzenia³.

Branżowy standard pomaga firmie, która chce na nim oprzeć projekt. Ma jednak granice: proces odbiegający od standardu nadal wymaga analizy prac. Samo określenie „branżowy” nie dowodzi przewagi nad każdym innym ERP. O wyborze rozstrzyga porównanie tych samych procesów w konkretnych produktach i ofertach wdrożeniowych.

Plusy i minusy Infor

Infor ma udokumentowane zastosowania w produkcji wielooddziałowej. Wybór wymaga jednak zestawienia potrzeb firmy z warunkami wyceny i zakresem prac partnera.^4,8,10,20 Poniższe zalety dotyczą wskazanych produktów i projektów, nie wszystkich aplikacji marki Infor.

Skala wykorzystania Infor na świecie i w produkcji dyskretnej

Infor obsługuje ponad 60 000 firm w 175 krajach. Ponad 1500 klientów dotyczy natomiast konkretnie Infor LN w produkcji dyskretnej.^6,19 Ten typ produkcji oznacza wytwarzanie policzalnych wyrobów, takich jak maszyny lub części. Dane opisują zatem różne zakresy: całe portfolio producenta i jeden produkt używany w określonym modelu produkcji.

Ponad 60 000 klientów Infor w 175 krajach; co 4. klient korzysta z aplikacji chmurowych

Z oprogramowania Infor korzysta ponad 60 000 firm w 175 krajach.¹⁹ Według przytoczonego zestawienia co 4. klient używa chmurowych wersji aplikacji Infor.¹⁹ Dane mówią o zasięgu producenta i korzystaniu z chmury, nie o liczbie użytkowników konkretnej edycji ERP. Skali całego portfolio nie należy więc przypisywać produktowi wskazanemu w ofercie wdrożenia.

Ponad 1500 klientów Infor LN w produkcji dyskretnej

Według przytoczonej informacji Infor LN ma ponad 1500 klientów w produkcji dyskretnej.⁶ Katalog osobno wymienia blisko 100 przedsiębiorstw jako przykłady wdrożeń Infor ERP LN.⁴ Przykłady katalogowe nie obejmują wszystkich klientów produktu. Przy wyborze większe znaczenie ma podobieństwo modelu produkcji i zakresu procesów do planowanego projektu.

Infor w Polsce: czym różnią się doświadczenia partnerów Axians i BPX?

Dane Axians dotyczą opieki nad firmami produkcyjnymi w Polsce, a dane BPX opisują skalę całej działalności partnera. Nie są to dwie miary liczby wdrożeń Infor. Obie firmy podają doświadczenie w latach, lecz pozostałe liczby odnoszą do różnych zakresów²².

Axians: ponad 20 lat doświadczenia i prawie 100 firm produkcyjnych pod stałą opieką

Axians deklaruje ponad 20 lat doświadczenia we wdrażaniu ERP Infor. Pod jego stałą opieką w obszarze Infor pozostaje też prawie 100 firm produkcyjnych w Polsce.¹⁹ Dla producenta jest to informacja o działalności partnera na polskim rynku. Nie oznacza liczby ukończonych projektów w określonym produkcie lub edycji²².

BPX: ponad 20 lat doświadczenia; ponad 1000 projektów w całej działalności partnera

BPX deklaruje ponad 20 lat doświadczenia i ponad 1000 projektów w całej działalności, nie tylko przy systemach Infor.⁷ Podaje także ponad 500 pracowników oraz wdrożenia w ponad 50 krajach.⁷ Liczby pokazują skalę organizacji i jej pracy międzynarodowej, ale nie pozwalają wyliczyć liczby projektów Infor.
Porównując partnerów, warto odnosić ich doświadczenie do produktu i procesów, które firma zamierza wdrożyć²³.

Infor Industry AI i Infor Birst – jakie wyniki podano w przykładach klientów?

Projekty klientów opisują Infor Industry AI i Infor Birst różnymi wskaźnikami. W State Electric Supply mierzono czas procesu, a w Fill Gesellschaft – częstotliwość korzystania z analityki.^1,24 Nie są to wspólna miara skuteczności ERP ani prognoza dla innej firmy.
Według opisu State Electric Supply skróciło czas przetwarzania wysyłek z pięciu do dwóch dni, czyli o 60%²⁵.

State Electric Supply: czas przetwarzania wysyłek krótszy o 60%, a czas od wysyłki do płatności skrócony z 7 do 3 dni

W opisie wdrożenia CloudSuite Distribution w State Electric Supply Infor podaje skrócenie czasu przetwarzania wysyłek o 60%.¹ Czas od wysyłki do płatności spadł z 7 dni do 3 dni.¹ Pierwszy wskaźnik dotyczy obsługi wysyłki, drugi – odcinka procesu kończącego się płatnością. Przy ocenie podobnego projektu każdy wymaga osobnej definicji i pomiaru bazowego²⁶.

Fill Gesellschaft: wzrost wykorzystania analityki Infor Birst o 400%

W Fill Gesellschaft wykorzystanie analityki Infor Birst wzrosło o 400%.²⁴ Wskaźnik mówi o korzystaniu z narzędzia, nie o wyniku finansowym ani czasie procesu. Przykład pokazuje przyjęcie rozwiązania przez użytkowników, ale sam wzrost wykorzystania nie określa korzyści ekonomicznej wdrożenia²⁷.

Opinie klientów o Infor

Dla kogo jest Infor, a dla kogo nie?

Infor warto rozważyć, gdy firma dobiera konkretny produkt do swojego modelu produkcji lub dystrybucji. Infor LN / Infor CloudSuite Industrial Enterprise, Infor CloudSuite Industrial / SyteLine i Infor M3 odpowiadają różnym profilom działalności. Sama nazwa producenta nie przesądza więc o dopasowaniu^8,15.

Sprawdzi się, jeśli

• Firma jest średnim lub dużym producentem: Infor LN / Infor CloudSuite Industrial Enterprise służy produkcji dyskretnej i projektowej oraz złożonym procesom prowadzonym w wielu zakładach.^8,15
• Producent potrzebuje planowania i obsługi produkcji: Infor CloudSuite Industrial / SyteLine kierowany jest do organizacji o zwykle mniejszej złożoności niż użytkownicy Infor LN.⁸
• Firma prowadzi produkcję procesową lub dystrybucję: dla takich profili wskazywany jest Infor M3.⁸

Poszukaj gdzie indziej, jeśli

• O wyborze decyduje proces spoza profilu wybranego produktu: oferta dla producenta dyskretnego nie jest równoważna ofercie dla produkcji procesowej. Warto wtedy porównać inne produkty ERP odpowiadające dominującemu procesowi firmy.
• Firma działa w innym modelu niż opisane zastosowania: materiały wymieniają m.in. motoryzację, lotnictwo i obronność, elektronikę, przemysł maszynowy, chemię, żywność, modę, handel oraz dystrybucję.^1,5,8,15 Obecność branży na liście nie zastępuje oceny procesów konkretnego przedsiębiorstwa.

Alternatywy dla Infor

Najniższa podana stawka w zestawieniu wynosi 17 zł miesięcznie za wariant Faktury w Comarch ERP XT. To cena wskazanego zakresu, nie pełnego wdrożenia ERP.²⁸ Pozostałe ceny produktów podano za użytkownika miesięcznie. Nie można ich więc bezpośrednio zestawiać z opłatami za warianty Comarch ERP XT.

Dane w tabeli: 10,28,29

• Striven lub Cetec ERP: warto je porównać, gdy liczą się podana cena za użytkownika i okres próbny. W Cetec ERP trwa on 30 dni.^10,30
• Comarch ERP XT: pozwala zestawić konkretne zakresy fakturowania, księgowości lub magazynu. Cena wariantu nie jest kosztem całego projektu ERP.²⁸
• SAP i IFS: Project 3 Mobility rozważał oba systemy przed wyborem Infor. To przykłady alternatyw ocenianych w rzeczywistym procesie zakupowym.¹⁶
• Odoo: zostało zestawione bezpośrednio z Infor pod względem funkcji, kosztów i elastyczności.²⁰

Na listach alternatyw pojawiają się też Oracle ERP, NetSuite, SAP Business One, Acumatica, SAP ERP, Unit4 ERP i SYSPRO.^10,13 Obecność na liście nie oznacza takiego samego zakresu produktu, edycji czy wdrożenia.
SAP podaje, że SAP Business One oferuje 50 lokalizacji krajowych. To parametr istotny przy porównywaniu systemów dla działalności międzynarodowej³¹.

Najczęstsze pytania o Infor

Co to jest INFOR?

W kontekście ERP Infor jest producentem, a nie nazwą pojedynczego systemu. Infor LN i Infor M3 to odrębne produkty w jego ofercie. O wyborze decydują konkretny produkt i zakres wdrożenia, nie ogólne określenie „Infor ERP”.

Co to za portal INFOR?

Portal INFOR jest polskim serwisem poświęconym m.in. prawu, podatkom i księgowości. Nie jest systemem ERP producenta Infor. Podobne nazwy nie oznaczają, że artykuły portalu dotyczą Infor LN lub Infor M3. Szukając informacji o oprogramowaniu, warto łączyć nazwę „Infor” z nazwą produktu.

Jesteś producentem albo widzisz nieaktualną informację? Zgłoś poprawkę — odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.