Graffiti ERP — opinie, umowa i integracje

Czym jest Graffiti ERP i dla jakich firm powstał?

Graffiti.ERP to system klasy ERP, czyli oprogramowanie do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa. Producent przedstawia go jako rozwiązanie dla firm produkcyjnych i handlowych. Źródło branżowe wskazuje przede wszystkim średnie i duże przedsiębiorstwa produkcyjne.^1,2 Punktem wyjścia do oceny jest profil działalności: firma powinna porównać własne procesy z zastosowaniami opisanymi dla produktu.

Katalog zastosowań obejmuje hurtownie i 8 specjalizacji produkcyjnych: chemiczną, elektroniczną, maszynową, meblarską, metalową, spożywczą, poligraficzną oraz produkcję z tworzyw sztucznych.³ W zakładzie produkcyjnym warto przyjrzeć się przepływowi materiałów i realizacji zleceń, a w hurtowni – obsłudze obrotu towarowego. Obecność branży na liście nie przesądza jeszcze, że system pasuje do sposobu pracy konkretnej firmy. Według producenta Graffiti.ERP sprawdził się w ponad 500 firmach z 15 branż; deklaracja nie rozdziela producentów i hurtowni⁴.

Graffiti.ERP należy więc oceniać przez pryzmat procesów przedsiębiorstwa. Sama nazwa branży to za mało.

Moduły i funkcje Graffiti ERP

Graffiti.ERP zawiera narzędzia do planowania produkcji i zarządzania zasobami w logistyce. Wśród rozszerzeń wymieniono CRM, zadania zespołowe oraz Business Intelligence.¹ Przy określaniu zakresu projektu trzeba rozróżnić funkcje systemu, nazwane rozszerzenia i moduły projektowane dla poszczególnych użytkowników.

• Moduły branżowe. Wymieniono rozwiązania dla produkcji spożywczej, w tym mleczarstwa oraz przetwórstwa mięsa i ryb. Lista obejmuje też przedsiębiorstwa remontowe, zakłady naprawcze i firmy transportowe.¹
• Graffiti B2B i Graffiti POS. Graffiti B2B służy do obsługi zamówień i rozliczeń handlowców oraz klientów. Graffiti POS obsługuje sprzedaż detaliczną zintegrowaną z ERP.⁵
• Graffiti Terminale, Graffiti Space i Graffiti Report. Graffiti Terminale wspiera pracę na terminalach i urządzeniach IoT, a Graffiti Space daje dostęp ze smartfona. Graffiti Report służy do tworzenia raportów i dokumentów.⁵
• Graffiti Builder. Narzędzie Graffiti Builder pozwala tworzyć własne aplikacje oraz rozszerzenia systemu.⁵
• Narzędzia uzupełniające. ascent.workflow służy do obiegu spraw i dokumentów, natomiast gravity.integration – do integracji i architektury danych.⁵
• Moduły dziedzinowe. Producent projektuje i wdraża moduły pod potrzeby poszczególnych użytkowników. To inna ścieżka niż wybór nazwanego rozszerzenia produktu.³

Opis funkcji systemu nie oznacza, że każda z nich jest osobnym, gotowym rozszerzeniem. Moduł przygotowywany dla konkretnego użytkownika również trzeba uwzględnić jako odrębny element zakresu wdrożenia.

Ile kosztuje Graffiti ERP?

Firmy zainteresowane Graffiti.ERP producent kieruje do kontaktu w sprawie oferty.⁴ Porównując koszty, trzeba osobno potraktować licencję lub subskrypcję, wdrożenie, integracje i późniejsze utrzymanie. Historyczne sprawozdanie za 2012 r. potwierdza zawieranie odrębnych umów serwisowych.⁶

Dane w tabeli: 4,6

Licencja lub subskrypcja

Historyczne sprawozdanie potwierdza sprzedaż licencji Graffiti.ERP wraz z usługami wdrożenia. Nie jest jednak cennikiem aktualnej oferty.⁶ Przy zestawianiu propozycji handlowych koszt licencji trzeba oddzielić od kosztu prac wdrożeniowych.

Koszt wdrożenia i utrzymania

Producent przedstawia możliwość zapłaty za wdrożenie w ratach.⁴ Całkowity koszt należy obliczać z kwot przypisanych w ofercie do licencji, wdrożenia, integracji i późniejszego serwisu. Ratalna płatność za wdrożenie nie jest opłatą za utrzymanie systemu. To osobne pozycje kosztowe.

Wersje i sposób udostępniania Graffiti ERP

Graffiti.ERP ma 2 opisane sposoby dostępu poza stanowiskiem biurowym. Graffiti Space zapewnia dostęp ze smartfona, a Graffiti Terminale umożliwia pracę na terminalach i urządzeniach IoT.⁵ Są to sposoby korzystania z systemu, nie nazwy jego edycji.

• Graffiti Space: pozwala korzystać z Graffiti.ERP na smartfonie.⁵
• Graffiti Terminale: służy do pracy na terminalach i urządzeniach IoT.⁵

Dostęp mobilny i terminalowy może odpowiadać firmom, których pracownicy działają poza biurem. Nie mówi on jednak, w jakim modelu udostępniany jest cały system. Tę kwestię należy odróżnić od modelu chmurowego, lokalnego lub hybrydowego.⁴

Wdrożenie Graffiti ERP – jak przebiega i ile trwa?

Wdrożenie Graffiti.ERP zaczyna się od oceny zastosowania systemu w danym przedsiębiorstwie. Metodologia określa etapy prac, minimalny zakres działania i oczekiwany wynik każdego etapu.^7,8 Opublikowany opis wyróżnia 4 etapy: przygotowanie, wdrożenie właściwe, fazę operacyjną i serwis powdrożeniowy⁹.

• Analiza potrzeb. Producent deklaruje analizę potrzeb przedsiębiorstwa. Wskazuje też możliwość przeprowadzenia wdrożenia przy swoim wsparciu.⁴
• Przedstawienie funkcji. Na etapie przygotowawczym przewidziano prezentację funkcji Graffiti.ERP w odniesieniu do działalności firmy.⁷
• Decyzja o wdrożeniu. Wynikiem części przygotowawczej ma być decyzja, czy wdrażać system.⁷

Opis metody oddziela ocenę dopasowania od właściwych prac wdrożeniowych. Termin uruchomienia konkretnego projektu zależy od jego zakresu. Przedstawiony przebieg mówi o wsparciu producenta, ale nie wskazuje udziału odrębnego partnera wdrożeniowego.

Integracje Graffiti ERP

Graffiti.ERP obsługuje wymianę dokumentów z KSeF po autoryzacji tokenem użytkownika. Producent deklaruje też integracje z oprogramowaniem zewnętrznym.^4,5 Przy ocenie integracji trzeba odróżnić funkcję produktu od wymagań klienta zapisanych w zamówieniu na osobny system. Obowiązek wystawiania faktur w KSeF objął największe firmy 1 lutego 2026 r., pozostałe 1 kwietnia, a najmniejsze obejmie 1 stycznia 2027 r¹⁰.

• KSeF. Graffiti.ERP pozwala wysyłać i odbierać dokumenty po autoryzacji tokenem użytkownika. Token potwierdza uprawnienie do wymiany dokumentów z KSeF.⁵
• Oprogramowanie firm trzecich. Producent deklaruje integrację z zewnętrznymi systemami. Współpraca z Caffeine Minds sp. z o.o. obejmuje także rozwiązania łączące Graffiti.ERP z takim oprogramowaniem. Nie potwierdza to gotowych połączeń z konkretnymi, nazwanymi produktami.^4,11
• Narzędzia powiązane z ERP. Graffiti POS jest zintegrowany z ERP. gravity.integration opisano z kolei jako narzędzie do integracji i architektury danych.⁵
• System magazynowy i API. W zamówieniu na osobny system do zarządzania magazynem użytkownik Graffiti.ERP wymagał synchronizacji z posiadanym ERP. Wymagał również dostępu do API Graffiti.ERP, czyli interfejsu wymiany danych między programami. Był to warunek zamawiającego, a nie potwierdzenie gotowej integracji dostarczonej przez producenta.¹²

Dokumentacja producenta opisuje wymianę z KSeF 2 rodzajów dokumentów: wysyłkę faktur sprzedaży i pobieranie faktur zakupowych¹³. Zamówienie dotyczące osobnego systemu magazynowego określało natomiast oczekiwany rezultat połączenia. Sam zapis nie potwierdza, że połączenie zrealizowano.

Co Graffiti ERP robi inaczej niż konkurencja?

Producent i katalog systemu podkreślają możliwość dostosowania Graffiti.ERP do specyfiki przedsiębiorstwa, także do nietypowych procesów.^1,5 Producent wymienia zastosowania w 8 specjalizacjach produkcyjnych. Dla firmy o niestandardowym przebiegu pracy istotne jest rozróżnienie procesów obsługiwanych przez konfigurację i tych, które wymagają przygotowania zmian.

Deklarowana elastyczność nie dowodzi przewagi nad konkretnym konkurentem. Porównanie produktów powinno obejmować ten sam zakres procesów. Trzeba przy tym oddzielić gotowe funkcje od zmian wykonywanych dla danej firmy.

Plusy i minusy Graffiti ERP

W opublikowanych opiniach o Graffiti.ERP pojawiają się pochwały dopasowania systemu, ale też zastrzeżenia dotyczące dokumentacji, WMS i obsługi dostawcy. Są to relacje użytkowników, nie potwierdzona specyfikacja produktu.⁵ W serwisie myERP opublikowano przy Graffiti.ERP dwie opinie użytkowników. Tak wąska podstawa ogranicza możliwość uogólniania ocen⁵.

Jeden z opiniujących zarzuca produktowi użycie starszych technologii oraz brak dokumentacji bazy danych i programu, który miał utrudniać szybkie wdrożenie. Krytykuje również wbudowany WMS, czyli system zarządzania magazynem. Ten sam autor zgłasza nieregularny czas odpowiedzi dostawcy mimo opłaconego czasu reakcji. To twierdzenia użytkownika, a nie potwierdzone parametry produktu lub warunki usług.⁵

Osobna opublikowana opinia odradza Graffiti.ERP po około 2 latach pracy z systemem. Autor nie wskazuje jednak konkretnych usterek. Na tej podstawie nie można przypisać produktowi określonej wady technicznej.

Skala wykorzystania Graffiti ERP: ponad 500 firm, 15 branż i ponad 700 klientów

Według producenta Graffiti.ERP sprawdził się w ponad 500 firmach z 15 branż. Źródło branżowe podaje z kolei ponad 700 klientów.^2,4 Deklaracje dotyczą różnych kategorii i pochodzą z różnych źródeł. Nie należy odejmować jednej liczby od drugiej ani uznawać ich za wyniki tego samego pomiaru.

Co mierzą poszczególne liczby i skąd pochodzą?

Dane w tabeli: 2,4,14

Liczba branż opisuje deklarowany przekrój zastosowań, nie liczbę wdrożeń w każdej branży. W przytoczonych deklaracjach nie ma wspólnej definicji „firmy, w której sprawdzono system” i „klienta”. Dane mówią o skali obecności produktu, ale nie mierzą powodzenia pojedynczego wdrożenia.

Deklaracja codziennej pracy na kilku tysiącach stanowisk

Producent deklaruje również codzienną pracę z Graffiti.ERP na kilku tysiącach stanowisk.¹¹ Stanowisko oznacza miejsce korzystania z systemu, nie osobną firmę czy osobnego klienta. Ta wielkość opisuje skalę użytkowania, lecz nie liczbę stanowisk w jednej organizacji. Przy ocenie dopasowania do własnej firmy trzeba rozpatrywać ją oddzielnie od liczby przedsiębiorstw i klientów.

Sprzedaż Graffiti ERP w 2012 r.: umowy z 36 podmiotami i 3 licencje przez dystrybutorów

Historyczne sprawozdanie dotyczące Graffiti podaje, że w 2012 r. własnymi kanałami handlowymi zawarto umowy sprzedaży licencji i wdrożenia z 36 podmiotami. Dystrybutorzy sprzedali w tym czasie 3 licencji wraz z usługą wdrożenia.⁶ Są to wyniki sprzedaży, nie liczba przedsiębiorstw, które zakończyły wdrożenie.

Dane w tabeli: 6

Dlaczego liczby sprzedanych licencji nie oznaczają zakończonych wdrożeń?

Umowa obejmująca wdrożenie zobowiązuje do wykonania usługi, lecz nie potwierdza jej zakończenia. Sprawozdanie posługuje się 2 różnymi jednostkami: przy sprzedaży własnej liczy podmioty, a przy sprzedaży przez dystrybutorów – licencje.⁶ Nie można sumować tych wartości jako liczby firm z ukończonym wdrożeniem. Dane potwierdzają sprzedaż w 2012 r., ale nie podają terminów uruchomienia systemu u nabywców.⁶

Umowy serwisowe Graffiti ERP w 2012 r.: 73 obsługiwane podmioty, 8 nowych umów i 2 rozwiązane

Na koniec 2012 r. umowy serwisowe dla Graffiti.ERP obejmowały 73 podmioty.⁶ Sprawozdanie odróżnia stan obsługi na koniec roku od umów podpisanych i rozwiązanych w ciągu roku. To obraz ówczesnego serwisu i zmian w umowach, a nie aktualna liczba klientów.

Dane w tabeli: 6

Podpisanie umowy serwisowej po zamknięciu wdrożenia oznacza w tej grupie przejście od projektu do obsługi systemu. Nie wynika z tego, że każda firma używająca produktu zawarła taką umowę. Rozwiązanie umowy dotyczy serwisu i samo w sobie nie dowodzi zakończenia pracy z Graffiti.ERP.

Dane za 2012 r. potwierdzają, że serwis stanowił odrębny przedmiot umów. Nie pozwalają ocenić obecnego zakresu ani jakości wsparcia.

Opinie klientów o Graffiti ERP

Dla kogo jest Graffiti ERP, a dla kogo nie?

Graffiti.ERP warto rozpatrzyć, gdy działalność firmy odpowiada zastosowaniom wskazanym przez producenta. W tej części oferty wymieniono 5 typów działalności: mleczarnie, zakłady przetwórstwa mięsa i ryb, przedsiębiorstwa remontowe, zakłady naprawcze oraz firmy transportowe.¹ Wskazanie branży pomaga rozpocząć ocenę procesów. Nie oznacza, że każda firma z tej branży potrzebuje identycznego zakresu ERP.

Sprawdzi się, jeśli

• Prowadzisz mleczarnię albo zakład przetwórstwa mięsa i ryb. Producent wymienia oba profile działalności wśród zastosowań produktu.¹
• Realizujesz prace remontowe, naprawcze albo transportowe. Na liście producenta są przedsiębiorstwa remontowe, zakłady naprawcze i firmy transportowe.¹

Poszukaj gdzie indziej, jeśli

• Warunkiem wyboru jest wskazanie przez producenta dokładnie Twojej branży, a działalność nie odpowiada żadnemu z wymienionych 5 profili. Lista nie potwierdza zastosowania produktu w innej branży. Nie dowodzi też, że korzystanie z Graffiti.ERP w takiej firmie jest niemożliwe.¹

O wyborze powinna decydować zgodność rzeczywistych procesów z opisanym zastosowaniem. Etykieta „firma produkcyjna” lub „firma handlowa” nie wystarczy.

Alternatywy dla Graffiti ERP

Graffiti.ERP można zestawić z 8 rozwiązaniami wymienionymi w materiałach o wyborze lub kosztach ERP. Materiały te nie porównują ich funkcji bezpośrednio z Graffiti.ERP. Poniższa lista wskazuje więc kandydatów do porównania, nie produkty o potwierdzonej przewadze.^15,16

Dane w tabeli: 15,16

• Hansa World, Sykof, Microsoft Dynamics AX (Axapta), TETA, ERP firmy Wizja Net, Simple.ERP i Navireo: to kandydaci do osobnego porównania dla firmy analizującej produkty z dyskusji o wyborze ERP. Sama wzmianka nie potwierdza dopasowania do jej procesów.¹⁵
• enova365: to kandydat do zestawienia ofert, gdy kryterium wyboru jest zakres rozwiązania modułowego. Materiał o kosztach nie wykazuje jego przewagi cenowej nad Graffiti.ERP.^16,17

Decyzja wymaga porównania tego samego zakresu procesów w każdym produkcie. Osobno trzeba zestawić koszty licencji, wdrożenia, integracji i utrzymania. Wzmianki o 8 rozwiązaniach nie tworzą rankingu.

Najczęstsze pytania o Graffiti ERP

Przy wyborze Graffiti.ERP trzeba oddzielić obsługę 2 rodzajów dokumentów w KSeF od wdrożenia i późniejszego serwisu. Pierwsza kwestia dotyczy funkcji produktu, druga – prac potrzebnych do uruchomienia. Serwis określa natomiast zasady obsługi po starcie.

Czy Graffiti.ERP obsługuje wysyłkę i odbiór dokumentów w KSeF?

Tak. Graffiti.ERP umożliwia wysyłanie i odbieranie dokumentów w KSeF po autoryzacji tokenem użytkownika.⁵ Dokumentacja producenta wymienia wysyłkę faktur sprzedaży oraz pobieranie faktur zakupowych.

Czy licencja Graffiti.ERP obejmuje wdrożenie?

Licencja daje prawo do korzystania z oprogramowania. Wdrożenie obejmuje prace prowadzące do jego uruchomienia w firmie. Sprawozdanie za 2012 r. opisuje sprzedaż licencji wraz z usługą wdrożenia. Przy ocenie konkretnej umowy należy jednak wyodrębnić poszczególne pozycje kosztowe.

Czym różni się serwis od wdrożenia Graffiti.ERP?

Wdrożenie obejmuje przygotowanie i uruchomienie systemu, a serwis – późniejszą obsługę na warunkach umowy. Na koniec 2012 r. obsługa serwisowa Graffiti.ERP obejmowała 73 podmioty. Rozdzielenie tych zakresów pozwala osobno ocenić odpowiedzialność za projekt i wsparcie po uruchomieniu.

Jesteś producentem albo widzisz nieaktualną informację? Zgłoś poprawkę — odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.