Co to jest ERP i do czego służy?

ERP oznacza zarówno model zarządzania zasobami przedsiębiorstwa, jak i oprogramowanie, które wspiera ten model^1,2. System ERP łączy pracę finansów, kadr, sprzedaży, zaopatrzenia i produkcji². Żeby ocenić jego przydatność, trzeba przyjrzeć się procesom firmy, korzyściom i ograniczeniom systemu oraz zakresowi planowanego wdrożenia. Według Eurostatu w 2023 r. z oprogramowania ERP korzystało 43,38% przedsiębiorstw w Unii Europejskiej³.

ERP – co to jest i co oznacza ten skrót?

ERP pomaga planować zasoby i koordynować pracę różnych obszarów firmy. Nazwa odnosi się zarówno do sposobu organizacji procesów, jak i do narzędzia służącego ich obsłudze. SAP wyróżnia sześć takich obszarów: finanse, kadry, produkcję, łańcuch dostaw, sprzedaż i zaopatrzenie⁴.

Co to jest ERP i do czego służy?

ERP pozwala planować pracę na podstawie informacji pochodzących z różnych działów. Sprzedawca może zestawić zamówienie klienta z dostępnymi zasobami, a dział zakupów – z wynikającym z niego zapotrzebowaniem. Te decyzje nie muszą więc zapadać niezależnie od siebie. Po wdrożeniu Odoo w firmie 2S Home Wear, obejmującym sprzedaż, zakupy i magazyn, czas obsługi zamówień skrócił się o 40%⁵.

Tabela pokazuje, czym różni się model zarządzania ERP od oprogramowania ERP.

Czym system ERP różni się od programu do jednej czynności?

Program do pojedynczego zadania skupia się na tej czynności; ERP obsługuje także powiązania z innymi procesami. Narzędzie do fakturowania wystawia dokumenty sprzedaży, podczas gdy ERP może przekazać dane o sprzedaży do pozostałych obszarów firmy. Różnica tkwi w zakresie tych powiązań, nie w samej możliwości zapisania informacji. Business Central obsługuje co najmniej pięć obszarów: finanse, sprzedaż, zakupy, zapasy i produkcję; program do fakturowania skupia się na jednej czynności⁶.

Jaką rolę pełni system ERP w zarządzaniu firmą?

System ERP dostarcza informacji potrzebnych do planowania i kontroli pracy. Kierownik zestawia zapotrzebowanie z zasobami, a pracownicy wykonują zadania według ustalonego obiegu danych. Program nie wybierze jednak za firmę priorytetów ani nie zastąpi zasad organizacji pracy. W badaniu Panorama 86,6% respondentów oczekujących korzyści z dostępu do danych w czasie rzeczywistym uzyskało je w zakładanym zakresie⁷.

Co oznacza skrót ERP?

ERP to skrót od Enterprise Resource Planning, czyli planowania zasobów przedsiębiorstwa¹. Zasoby oznaczają to, czym firma dysponuje i co musi uwzględnić w planach. Sama nazwa wskazuje na planowanie, a nie na pojedynczą funkcję programu. Termin „Enterprise Resource Planning” wprowadziła firma Gartner w 1990 r⁸.

Czym są zastosowania ERP i na jakie potrzeby firmy odpowiadają?

ERP przydaje się wtedy, gdy decyzja w jednym dziale wpływa na zadania kolejnego. System może powiązać zamówienie klienta z zakupami, zapasami i rozliczeniem sprzedaży. O jego przydatności rozstrzyga przebieg tych zależności, nie sama wielkość przedsiębiorstwa. Materiał szkoleniowy SAP opisuje proces od zamówienia do zapłaty przez cztery elementy: obsługę zamówienia, dostawę, fakturowanie i płatność⁹.

Kiedy firma może potrzebować systemu ERP?

Potrzeba ERP staje się wyraźna, gdy działy wielokrotnie przekazują sobie te same informacje, a ręczne uzgodnienia spowalniają obsługę zamówień. Dział sprzedaży może na przykład nie znać aktualnej dostępności towaru, choć zakupy powinny już wynikać z potwierdzonych zamówień. Przed wdrożeniem warto wskazać dokładnie, na którym etapie przekazanie danych powoduje opóźnienia lub pomyłki. Według analizy McKinsey z 2012 r. pracownicy wykonujący zadania wymagające wymiany informacji poświęcali 19% tygodnia pracy na jej wyszukiwanie i zbieranie¹⁰.

Jakie procesy warto połączyć w systemie ERP?

ERP warto rozważyć dla procesów korzystających z tych samych danych o zamówieniach, towarach czy zobowiązaniach. Połączenie sprzedaży z magazynem pomaga ustalić dostępność towaru, a zakupów z zapotrzebowaniem – zaplanować zaopatrzenie. Zakres połączeń powinien wynikać z pracy firmy; nie każdy obszar musi działać w jednym systemie¹¹.

• Sprzedaż i zapasy potrzebują danych o zamówieniach oraz dostępnych towarach. Na tej podstawie firma odnosi zamówienie do zasobów potrzebnych do jego realizacji.
• Zakupy i zaopatrzenie opierają się na danych o zapotrzebowaniu oraz dostawach. Dzięki nim firma planuje uzupełnianie zasobów stosownie do pracy pozostałych obszarów.

Do czego firma wykorzystuje ERP na co dzień?

ERP może automatyzować powtarzalne czynności, takie jak fakturowanie, rejestrowanie transakcji i śledzenie zapasów^2,12. Automatyzacja procesów polega na tym, że system wykonuje określone czynności według przyjętych reguł. Nie usuwa to odpowiedzialności pracowników za jakość danych ani za przypadki wykraczające poza te reguły¹³.

Czy skala i sposób pracy firmy uzasadniają wdrożenie ERP?

O zasadności wdrożenia ERP mówi więcej liczba zależności między procesami niż rozmiar firmy. Liczy się też sposób przekazywania informacji. Tabela zestawia sytuacje firm pod kątem powiązań między zadaniami i potrzeby korzystania ze wspólnych danych.

Dane w tabeli: 14

Wspólne dane uzasadniają ERP tam, gdzie pomagają skoordynować zależne od siebie zadania. Przy niezależnych czynnościach szerszy system sam nie naprawi organizacji pracy. W firmie 2S Home Wear, która wdrożyła wspólny system dla sprzedaży, zakupów i magazynu, czas obsługi zamówień spadł o 40%⁵.

Czym są moduły ERP i jakie wyzwania wiążą się z ich wdrożeniem?

Moduły ERP obsługują określone obszary działalności firmy. Modułowa budowa pozwala zacząć od wybranych funkcji i rozszerzać system, gdy zmieniają się potrzeby przedsiębiorstwa¹². Taka rozbudowa nadal wymaga ustalenia, które dane i procesy mają być ze sobą powiązane. Plan Odoo One App Free obejmuje jedną wybraną aplikację; instalacja kolejnej, niezależnej aplikacji powoduje przejście na płatny plan Standard¹⁵.

Jakie zadania mogą obsługiwać poszczególne moduły?

Moduły finansowo-księgowe ERP mogą służyć do ewidencji przychodów i wydatków, obsługi należności oraz przygotowywania raportów². Moduły HR mogą obejmować listy płac, akta pracownicze, rekrutację i ewidencję czasu pracy^2,12. O rzeczywistym zakresie pracy decydują jednak konkretny produkt i jego edycja. Sama nazwa modułu nie mówi jeszcze, jak obsługuje on proces. Dlatego przy ocenie zakresu modułów znaczenie ma także profil firmy: Vendo ERP jest przeznaczony dla średnich i dużych zakładów o złożonych procesach produkcyjnych.

Jak dobrać moduły do obszarów działalności firmy?

Dobór modułów ERP warto zacząć od wskazania procesów, które firma chce prowadzić we wspólnym systemie. Poniższa lista pomaga wyznaczyć zakres początkowego wdrożenia¹⁴.

• Procesy firmy wskazują potrzebne moduły. Firma opisuje początek zadania, osobę odpowiedzialną za jego wykonanie i miejsce, do którego trafia wynik.
• Dane przekazywane między obszarami wyznaczają potrzebne połączenia. Firma wskazuje informacje, które pracownicy dziś przenoszą ręcznie.
• Zakres początkowy obejmuje zadania niezbędne do obsługi wybranych procesów. Pozostałe obszary mogą trafić do planu rozbudowy¹⁴.

Moduły mają razem obsługiwać spójny przebieg pracy, nie tylko odpowiadać nazwom działów. Zależność między nimi powinna być widoczna w konkretnych zdarzeniach. W procesie opisanym przez Odoo potwierdzenie zamówienia sprzedaży automatycznie uruchamia jedną powiązaną operację: utworzenie zlecenia dostawy dla magazynu¹⁶.

Jakie wyzwania trzeba uwzględnić przy wdrażaniu ERP?

Wdrożenie ERP wymaga przygotowania danych, zasad pracy i osób odpowiedzialnych za procesy. Migracja danych oznacza przeniesienie informacji ze starych narzędzi, ale przed importem trzeba uporządkować zapisy. Firma ustala też uprawnienia pracowników i sprawdza, czy zadania w systemie odpowiadają rzeczywistej pracy. Nawet dobrze dobrane moduły nie wystarczą, jeśli pracownicy nie potrafią korzystać z połączonych procesów¹⁴.

ERP: co to za sposób zarządzania zasobami i gdzie można wdrożyć system?

ERP pozwala planować zasoby na podstawie informacji z powiązanych procesów. Miejsce uruchomienia oprogramowania to osobna decyzja: wpływa na odpowiedzialność za infrastrukturę i dostęp do systemu. Microsoft wskazuje dwa modele uruchomienia Business Central: online w chmurze oraz lokalnie, czyli on-premises¹⁷.

Jak ERP gromadzi i udostępnia dane między działami?

System ERP udostępnia dane działom zgodnie z przyjętym obiegiem informacji i uprawnieniami. Firma ustala, kto zapisuje dane źródłowe, jakie zdarzenie zmienia ich status i kto widzi wynik. Status zamówienia powinien wynikać z wykonanej czynności, a nie z przepisywania informacji przez następny dział. Dzięki temu pracownicy odnoszą swoje zadania do aktualnego etapu procesu. Jeśli ERP przetwarza dane osobowe, art. 5 ust. 1 lit. f RODO wymaga ich ochrony przed niedozwolonym przetwarzaniem¹⁸.

Jakie zasoby firmy można ujmować w systemie ERP?

ERP może uwzględniać środki finansowe, zapasy oraz czas pracy potrzebny do prowadzenia działalności. Finanse opisują środki i zobowiązania, a zasoby ludzkie – pracowników i ich dostępność. Firma powinna gromadzić dane odpowiadające procesom, które rzeczywiście obsługuje w systemie¹³.

Czym różnią się modele wdrożenia ERP?

Modele wdrożenia ERP różnią się miejscem działania systemu i odpowiedzialnością za infrastrukturę. Oprogramowanie może pracować na lokalnym serwerze, w chmurze lub w modelu hybrydowym¹². SaaS oznacza korzystanie z oprogramowania jako usługi; samo uruchomienie systemu w chmurze nie określa jeszcze warunków tej usługi.

Tabela zestawia modele ERP według miejsca działania systemu i sposobu korzystania z infrastruktury.

Z jakiej potrzeby wyrosła koncepcja ERP?

Koncepcja ERP powstała z potrzeby wspólnego planowania zasobów wykorzystywanych w różnych obszarach firmy. Gdy każdy dział prowadzi oddzielne zapisy, trudno ocenić, czy zasobów wystarczy do wykonania planu. ERP porządkuje informacje wokół procesów, by decyzje uwzględniały pracę całego przedsiębiorstwa.

Czym różnią się rodzaje systemów ERP i jak podejść do ich wyboru?

Systemy ERP obsługują różne procesy i mogą być wdrażane na różne sposoby. Producenci kierują je również do firm o odmiennych potrzebach. Poszukiwania warto więc zacząć od branży i przebiegu pracy, nie od rozpoznawalnej nazwy. Wielkość przedsiębiorstwa pomaga zawęzić wybór, ale nie zastępuje opisu wymagań.

Jaką rolę pełni ERP w firmie?

ERP wspiera codzienną obsługę procesów i udostępnia informacje do analizy działalności. Rekord.ERP pozwala administratorom tworzyć raporty oraz widoki analityczne i integrować system z aplikacjami zewnętrznymi¹. To opis produktu Rekord.ERP, a nie funkcji każdego systemu ERP. Nie przesądza też o zakresie każdej konfiguracji tego produktu.

Jak powiązać wybór ERP z branżą, skalą i procesami?

Wybór ERP powinien wynikać z zadań właściwych dla branży, skali zatrudnienia i procesów potrzebujących wspólnych danych. Firma może opisać przebieg zamówienia lub usługi, a następnie wskazać miejsca przekazywania informacji. Taki opis pomaga określić potrzebny zakres systemu¹⁹.

Tabela przedstawia kategorie wielkości firm według Mecalux, uporządkowane według liczby pracowników.

Dane w tabeli: 12

Podział według wielkości porządkuje oferty, lecz nie rozstrzyga o dopasowaniu produktu. O tym decyduje obsługa procesów wymaganych przez firmę.

Jak odróżnić Microsoft jako producenta od produktu ERP i jego edycji?

Microsoft jest producentem, a Dynamics 365 Business Central – nazwą produktu ERP. Microsoft Dynamics NAV to odrębna nazwa produktu, nie edycja Business Central. Porównując oferty, firma powinna oddzielnie zapisać producenta, produkt, edycję i partnera wdrożeniowego. Ta sama zasada dotyczy innych systemów, w tym Rekord.ERP: sama marka nie wystarcza do ustalenia funkcji.

ERP w zarządzaniu firmą: wspólne dane, różne procesy

ERP łączy pracę działów dzięki informacjom o procesach, które między nimi przechodzą. Raporty i analizy oparte na danych z systemu pomagają oceniać procesy oraz podejmować decyzje²⁰. Każdy dział korzysta z tych informacji w swoim zakresie. Wspólne dane nie oznaczają więc identycznego sposobu pracy.

Jak ERP łączy pracę różnych działów?

ERP łączy działy wtedy, gdy wynik pracy jednego z nich jest potrzebny następnemu. Firma określa zdarzenie rozpoczynające proces, osobę odpowiedzialną za aktualizację i informacje potrzebne odbiorcy. Jasny podział odpowiedzialności zmniejsza ryzyko, że działy będą korzystać z różnych wersji statusu tej samej sprawy²¹.

Jak ERP wspiera procesy sprzedaży i marketingu?

ERP może wspierać sprzedaż, łącząc informacje o klientach z obsługą zamówień. Funkcje CRM, czyli zarządzania relacjami z klientami, służą do rejestrowania kontaktów oraz monitorowania sprzedaży i zamówień². Zespół marketingu może korzystać z informacji o potrzebach klientów przy planowaniu komunikacji. Wymaga to udostępnienia mu odpowiednich danych i uprawnień.

Dlaczego w zarządzaniu halą produkcyjną sam ERP może nie wystarczyć?

ERP służy do planowania i rozliczania procesów produkcyjnych. Obsługa wykonania pracy na hali może jednak wymagać MES, czyli systemu monitorowania realizacji produkcji. Plan mówi, co firma zamierza zrobić; dane z hali pokazują, co faktycznie wykonała. Trzeba więc ustalić, które zdarzenia pracownicy rejestrują przy stanowiskach i jak ich wyniki trafiają do ERP.

Tabela porównuje zadania ERP i MES w firmie produkcyjnej.

ERP odpowiada na potrzebę planowania pracy przedsiębiorstwa. MES dotyczy z kolei śledzenia jej wykonania na hali. Granicę między systemami wyznaczają zdarzenia, które firma chce rejestrować w każdym z nich.

Jak działa system ERP w codziennej pracy?

System ERP prowadzi informację od zdarzenia w firmie do zadania właściwego pracownika. W codziennej pracy trzeba ustalić, kto zapisuje zdarzenie i kiedy zmienia jego status. Równie ważne jest wskazanie osób, które korzystają później z tej informacji.

Jak wygląda przepływ informacji przez system ERP?

Przepływ informacji w ERP zaczyna się od zapisu zdarzenia, na przykład przyjęcia zamówienia. Pracownik nadaje sprawie odpowiedni status, a osoba odpowiedzialna za kolejny etap wykonuje swoje zadanie. Firma ustala moment przekazania sprawy między działami. Wtedy status może odpowiadać rzeczywistemu postępowi pracy.

Jak dane wprowadzone w jednym obszarze trafiają do innych?

Zintegrowane moduły ERP korzystają ze wspólnej bazy danych, więc informacja zapisana w jednym obszarze może służyć innym^2,22. Firma wskazuje pola, z których korzystają kolejne etapy procesu. Pracownik poprawia zapis źródłowy zamiast sporządzać niezależną kopię dla następnego działu. Centralizacja danych oznacza w tym przypadku pracę na uzgodnionych informacjach.

Jak wykorzystać ERP do koordynowania pracy między działami?

ERP pomaga koordynować działy, jeśli firma przypisze zadania konkretnym osobom i określi zasady dostępu do danych. Kierownik wskazuje właściciela etapu, a pracownicy zmieniają status po wykonaniu swojej pracy. Uprawnienia w systemie można dostosować do obowiązków i poziomu decyzyjności użytkowników²³. Dzięki temu przekazanie zadania nie wymaga udostępniania wszystkim całej zawartości systemu.

Korzyści, koszty i wdrożenie ERP: co uwzględnić w decyzji?

Wdrożenie ERP trzeba oceniać przez pryzmat celu biznesowego, zakresu prac i wydatków po uruchomieniu. Projekt obejmuje rozpoznanie procesów i potrzeb, przygotowanie danych, testy oraz wsparcie powdrożeniowe²⁰. Na każdym etapie firma i partner wdrożeniowy powinni znać swoje obowiązki.

Jakie korzyści może przynieść wdrożenie ERP?

Wdrożenie ERP może zmniejszyć nakład ręcznej pracy przy uzgadnianiu informacji i ułatwić kontrolę zadań. Warto odnosić korzyści do mierzalnego problemu, takiego jak czas obsługi zamówienia lub liczba korekt danych. Producent Rekord.ERP podaje, że blisko 100% wdrożeń tego produktu zakończyło się osiągnięciem wszystkich przyjętych założeń¹. To deklaracja dotycząca Rekord.ERP, której nie można przenosić na każdy system ERP²⁴.

Kiedy ERP może wspierać przewagę konkurencyjną?

ERP może pomóc firmie konkurować, jeśli usprawni proces ważny dla jej klientów. Sprawniejszy obieg informacji ułatwia reakcję na zmianę zamówienia. Sam zakup oprogramowania nie zmienia jednak sposobu obsługi klienta. Efekt zależy od przyjętych zasad pracy i korzystania z aktualnych danych.

Czym różnią się koszty licencji, wdrożenia, integracji i utrzymania?

Koszt ERP składa się z różnych wydatków: opłat za korzystanie z oprogramowania, wdrożenia, integracji oraz utrzymania. Nie wszystkie dotyczą tego samego okresu ani tych samych prac. Tabela oddziela te kategorie.

Symbioza.IT określa typowy czas wdrożenia ERP jako od kilku do kilkunastu miesięcy²⁰. Ten okres dotyczy prac nad uruchomieniem systemu, a nie samej opłaty za korzystanie z produktu. W budżecie warto zachować ten podział.

Od jakich procesów zacząć planowanie wdrożenia?

Planowanie wdrożenia ERP warto zacząć od problemów procesowych najmocniej wpływających na działalność firmy. Scapaflow zaleca wskazanie 3–5 priorytetowych zagadnień biznesowych przed wyborem systemu²⁵. Dla każdego z nich firma może opisać obecny przebieg pracy, oczekiwany wynik i sposób jego oceny. Tak przygotowane wymagania pozwalają porównywać produkty i propozycje partnerów wdrożeniowych na tych samych zasadach.

ERP w produkcji, magazynie i logistyce: gdzie przebiegają granice systemu?

ERP pomaga powiązać plan produkcji z dostępnością materiałów i przygotowaniem dostaw. Szczegółowa obsługa operacji na hali lub w magazynie może jednak wymagać osobnego narzędzia. Granica zależy od procesów, które firma zamierza prowadzić bezpośrednio w ERP.

Jakie zadania produkcyjne może obejmować ERP?

ERP może wspierać planowanie produkcji na podstawie danych o komponentach, zapasach, kosztach i czasie wytworzenia²⁰. Plan pozwala zestawić zapotrzebowanie na materiały z zamierzoną produkcją. Nie pokazuje jednak sam z siebie, co rzeczywiście wydarzyło się na hali. Do tego potrzebna jest rejestracja wykonanej pracy.

Jak ERP łączy dane magazynowe z innymi obszarami firmy?

ERP łączy dane magazynowe z zakupami i zamówieniami, przypisując zmiany zapasów do zdarzeń w tych procesach. Firma ustala, kiedy przyjęcie dostawy zwiększa dostępny stan i kiedy wydanie towaru zmienia status zamówienia. Działy zakupów i realizacji korzystają później z informacji powstałych przy tych zdarzeniach.

Kiedy potrzebna jest integracja ERP ze specjalistycznym rozwiązaniem?

Integracja ERP z WMS ma sens, gdy firma obsługuje szczegółowe operacje magazynowe w osobnym systemie i chce przekazywać ich wyniki do ERP. WMS to system zarządzania magazynem, który można połączyć z ERP¹². Tabela pokazuje zakres pracy każdego z tych narzędzi.

Jak powiązać procesy produkcji, magazynu i logistyki?

Powiązanie produkcji, magazynu i logistyki wymaga wskazania zdarzeń, które przekazują pracę dalej. Firma przydziela odpowiedzialność za zgłoszenie zapotrzebowania, potwierdzenie wydania materiałów i przekazanie wyrobu do wysyłki. Każdy taki moment potrzebuje określonego statusu i właściciela danych. Opisany w ten sposób łańcuch dostaw pomaga oddzielić zadania ERP od zadań systemów specjalistycznych.

Krótka historia ERP: jak rozwijała się idea planowania zasobów?

ERP rozwinęło planowanie potrzeb materiałowych w kierunku zarządzania procesami całego przedsiębiorstwa. MRP oznacza planowanie zapotrzebowania materiałowego, a MRP II obejmuje planowanie zasobów produkcyjnych. Terminu Enterprise Resource Planning użyto po raz pierwszy w 1990 roku¹.

Rekord.ERP działał wówczas pod nazwą MANAGER II. Produkt uzyskał certyfikat zgodności ze standardem MRP II w 1998 roku¹. To wydarzenie z historii konkretnego produktu, nie data powstania całej kategorii ERP.

Tabela porównuje ERP i ERP II pod kątem udostępniania informacji.

Dane w tabeli: 1

ERP II rozszerza współpracę poza przedsiębiorstwo. Podstawowy cel pozostaje ten sam: planowanie zasobów w powiązanych procesach. Zmienia się zakres wymiany informacji.

Koszt początkowy ERP: które wydatki wiążą się ze startem?

Koszt początkowy ERP obejmuje wydatki potrzebne do uruchomienia systemu: dostęp do oprogramowania, wdrożenie i niezbędne połączenia. Licencja lub subskrypcja daje prawo do korzystania z produktu. Nie jest tym samym co koszt całego projektu.

Prace wdrożeniowe mogą obejmować konfigurację, migrację danych i przygotowanie pracowników. Integracja stanowi osobny zakres, jeśli ERP ma wymieniać informacje z innym oprogramowaniem. Przy instalacji na własnej infrastrukturze trzeba też uwzględnić środowisko, w którym system będzie działał.

Utrzymanie zaczyna się po uruchomieniu ERP, więc należy oddzielić je od wydatków na start. Ten podział pozwala ocenić zarówno rozpoczęcie pracy, jak i dalsze korzystanie z systemu. Każda kategoria odpowiada innemu zakresowi kosztów.

ERP na serwerze VPS z Windows Server: na czym polega ten model?

ERP na serwerze VPS z Windows Server oznacza uruchomienie produktu ERP na wirtualnym serwerze z tym systemem operacyjnym. VPS jest wydzielonym środowiskiem serwerowym, a Windows Server zapewnia system operacyjny. Żaden z tych elementów nie jest produktem ERP. Wybrany produkt i jego edycja muszą być zgodne z takim środowiskiem.

Firma korzystająca z VPS powinna rozdzielić odpowiedzialność za administrację, kopie zapasowe, aktualizacje i dostęp użytkowników. Koszt serwera oraz systemu operacyjnego jest osobny wobec opłat za ERP, wdrożenia i utrzymania. O przydatności tego modelu decydują wymagania produktu i sposób zarządzania infrastrukturą w firmie.

WordPress Pomoc a ERP: jak odróżnić wsparcie strony od zarządzania firmą?

WordPress Pomoc dotyczy wsparcia witryny, podczas gdy ERP obsługuje procesy przedsiębiorstwa. Usługa związana z WordPressem nie staje się przez to usługą wdrożenia ERP. O rozróżnieniu decyduje przedmiot pracy.

Firma powinna najpierw ustalić, czy chodzi o zmianę na stronie, czy o obsługę procesu wewnętrznego. Następnie może określić, czy witryna musi wymieniać dane z ERP. Jeśli tak, prace przy stronie i integrację systemów należy opisać osobno.

Zakres zadania wskazuje, czy potrzebne jest wsparcie witryny, wdrożenie ERP, czy połączenie obu systemów. Każda z tych prac dotyczy innego elementu. To od niego zaczyna się wybór wykonawcy.