Sente — opinie, wdrożenie i ceny

Czym jest Sente i dla jakich firm powstał?

Sente z Wrocławia projektuje i wdraża oprogramowanie dla przedsiębiorstw od 2000 roku. To nazwa dostawcy; Teneum ERP jest nazwą konkretnego produktu. Sente kieruje Teneum ERP do średnich i dużych firm handlowych, dystrybutorów oraz przedsiębiorstw e-Commerce.^1,2

Wśród odbiorców swoich systemów ERP i WMS Sente wymienia też firmy produkcyjne, logistyczne oraz operatorów 3PL.¹ Skrót 3PL oznacza zewnętrznego operatora usług logistycznych. ERP wspiera zarządzanie procesami przedsiębiorstwa, WMS zaś procesami magazynowymi. Przy porównywaniu ofert trzeba więc ustalić, czy chodzi o Teneum ERP, czy o inny produkt Sente.

Teneum ERP jest przeznaczony dla średnich i dużych przedsiębiorstw zajmujących się handlem, dystrybucją albo e-Commerce. Taki profil pomaga ocenić dopasowanie produktu, ale nie oznacza odrębnej oferty dla mikroprzedsiębiorstw. Trzeba też odróżniać dostawcę od produktu i jego edycji. Według zalecenia Komisji 2003/361/WE mikroprzedsiębiorstwo zatrudnia mniej niż 10 osób i nie przekracza 2 mln EUR rocznego obrotu lub bilansu³.

Moduły i funkcje Sente

Teneum ERP obejmuje sześć obszarów: handel i dystrybucję, zarządzanie produkcją, workflow i dokumenty, zarządzanie personelem, finanse i księgowość oraz raportowanie i analizy.⁴ Workflow to obieg zadań i dokumentów między uczestnikami procesu. Wśród modułów ERP Sente opisuje również zarządzanie zaopatrzeniem.⁵ Przy wdrożeniu dla Tedmark wskazano cztery obszary modułowe ERP: handel i dystrybucję, zaopatrzenie, finanse i księgowość oraz analizy⁶.

• Handel i zamówienia w ERP Sente obejmują blokowanie towaru i realizacje częściowe. System generuje też dokumenty magazynowe i sprzedażowe, zlecenia produkcyjne oraz zamówienia do dostawców.⁷
• Obsługa sprzedaży w ERP Sente obejmuje rejestrację zapłaty, przypisanie zamówienia do zlecenia transportowego i generowanie wiadomości dla operatorów. Obejmuje także kontrolę danych oraz należności klienta.⁷
• Rozwiązanie Sente dla e-Commerce łączy zarządzanie ofertą handlową i magazynem z platformą sprzedażową B2B. Obsługuje też sprzedaż omnichannel, w tym salony stacjonarne. Omnichannel oznacza koordynację sprzedaży w różnych kanałach.⁸
• Teneum WMS udostępnia generowane przez AI wizualizacje danych: interaktywne widgety, tabele przestawne i wykresy. Zakres danych widocznych w wizualizacjach ograniczają uprawnienia użytkownika.¹

Teneum ERP obsługuje procesy przedsiębiorstwa, Teneum WMS służy do zarządzania magazynem, a Platforma e-Commerce B2B wspiera sprzedaż między firmami. Nie należy przypisywać wszystkich opisanych funkcji jednemu produktowi. W projekcie dla Candellux Lighting Sente wymienia trzy rozwiązania: ERP, WMS i platformę B2B. Handel i dystrybucję wskazuje osobno⁹.

Ile kosztuje Sente?

Teneum ERP jest oferowany w modelu subskrypcyjnym, ale Sente nie publikuje stawki subskrypcji ani ceny licencji.⁴ Rozwiązanie Sente dla e-Commerce działa jako SaaS z opłatą co 1 miesiąc; wysokości tej opłaty również nie podano.⁸ Są to modele opłat za dostęp do oprogramowania. Koszt uruchomienia systemu jest odrębną pozycją.

Licencja lub subskrypcja

Teneum ERP ma model subskrypcyjny. Sente dla e-Commerce działa z kolei jako SaaS, z opłatą co 1 miesiąc. Subskrypcja pokrywa dostęp do produktu, ale sama nazwa modelu nie określa wydatków na wdrożenie. Osobno trzeba traktować integrację i utrzymanie.

Koszt wdrożenia i utrzymania

Wdrożenie ERP Sente podlega wycenie zależnej od modułów, modelu dostępu, liczby i warunków licencji oraz potrzebnej infrastruktury. Sente nie podaje kwoty za te prace.¹⁰ Integrację i utrzymanie należy ująć osobno, bez włączania ich automatycznie do subskrypcji czy wyceny wdrożenia.

Tabela pokazuje model rozliczenia każdej pozycji kosztowej oraz podane warunki wyceny.

Dane w tabeli: 4,8,10

Całkowity koszt ERP Sente składa się z opłat za dostęp oraz oddzielnie określonych prac wdrożeniowych, integracyjnych i utrzymaniowych. W przytoczonych warunkach nie ma okresu promocyjnego ani stawki po jego zakończeniu.

Wersje i sposób udostępniania Sente

Sente przedstawia Teneum ERP i Teneum WMS jako 2 odrębne systemy.¹ Nazwa dostawcy nie wskazuje edycji, dlatego ofertę trzeba opisać nazwą produktu i sposobem udostępniania. Teneum ERP Sente przedstawia jako system dopasowywany do procesów firmy, dostępny w subskrypcji.⁴ Opłatę za wdrożenie i korzystanie z Teneum ERP opisuje jako płatną miesięcznie, bez podania kwoty⁴.

• Teneum ERP jest systemem, którego zakres dopasowuje się do procesów przedsiębiorstwa. Przy zestawianiu ofert liczy się zakres tego dopasowania, nie tylko nazwa dostawcy.⁴
• Rozwiązanie Sente dla e-Commerce działa w modelu subskrypcji SaaS. Firma korzysta wtedy z oprogramowania jako usługi, zamiast kupować licencję bezterminową.⁸
• SENTE eCRM Mobile to system opracowany przez Sente. Stanowi odrębny produkt, a nie edycję Teneum ERP.¹¹

Teneum ERP, Teneum WMS i SENTE eCRM Mobile nie stają się jednym wariantem licencyjnym tylko dlatego, że pochodzą od Sente. Wybór ERP lub WMS zależy od procesów, które system ma obsługiwać. Model subskrypcyjny dotyczy natomiast warunków dostępu. Nazwa SENTE eCRM Mobile nie określa tego produktu jako aktualnej ani starszej wersji pozostałych systemów.

Wdrożenie Sente – jak przebiega i ile trwa?

Sente opisuje współpracę od opieki przedwdrożeniowej, przez uruchomienie systemu, po HelpDesk i dalszy rozwój środowiska IT.¹ W ofercie dla e-Commerce dopuszcza etapowe wdrażanie ERP, zaczynając od obszarów najważniejszych dla działalności.⁸ Etapy wyznaczają kolejność prac, nie jednakowy czas trwania każdego projektu. W opisanym wdrożeniu dla Moodo pierwszy etap trwał od stycznia do marca, czyli trzy miesiące¹².

• Opieka przedwdrożeniowa Sente poprzedza uruchomienie systemu. Ustalenie procesów objętych projektem pomaga oddzielić wdrożenie od późniejszego rozwoju środowiska IT.¹
• Etapowe wdrażanie ERP Sente zaczyna się od obszarów uznanych za najważniejsze. Uruchomienie następnych obszarów wymaga osobnej decyzji projektowej; nie oznacza jednoczesnego startu całego ERP.⁸
• HelpDesk Sente stanowi część współpracy po uruchomieniu systemu. Dalszy rozwój środowiska IT to kolejny zakres prac, odrębny od wdrożenia.¹

Moodo wskazało dwa istotne kryteria wyboru Sente: doświadczenie w podobnych wdrożeniach i możliwość integracji z systemami, które firma chciała zachować.¹³ To uzasadnienie decyzji Moodo, nie obietnica takiego samego przebiegu kolejnego projektu. Wdrożone rozwiązanie połączono z dwoma istniejącymi systemami: platformą e-Commerce IAI i Comarch ERP¹². Czas prac zależy od uzgodnionego zakresu i etapów.

Integracje Sente

Teneum WMS ma opisane integracje z 5 kategoriami systemów i usług: platformami e-Commerce, marketplace’ami, spedytorami, bramkami płatności i zewnętrznymi systemami IT.¹ Kategoria integracji nie jest jeszcze opisem połączenia z konkretną usługą ani zakresu przesyłanych danych. Sente wymienia 11 nazwanych firm i usług spedycyjnych, z którymi może komunikować się moduł integracji Teneum WMS¹⁴.

• Platformy e-Commerce i marketplace’y należą do opisanych kategorii integracji Teneum WMS.¹ Projekt magazynowy powinien określać przepływ danych o zamówieniach i stanach magazynowych między systemami.
• Spedytorzy i bramki płatności także figurują w wykazie integracji Teneum WMS.¹ Sama kategoria nie wskazuje operatora ani sposobu obsługi przesyłek czy płatności.
• Zewnętrzne systemy IT tworzą kolejną kategorię połączeń Teneum WMS.¹ Zakres wymiany danych zależy od systemu, który przedsiębiorstwo zachowa.
• Rozwiązanie Sente dla e-Commerce zawiera integrator z systemem e-Commerce B2C, czyli kanałem sprzedaży do konsumentów.⁸ Jest to element rozwiązania e-Commerce, nie funkcja przypisana każdemu produktowi Sente.

Moodo podaje, że Sente połączyło wdrażane rozwiązanie z systemami, z których firma nadal korzystała.¹³ Ten projekt nie przesądza o gotowym połączeniu z dowolnym innym systemem. W porównaniu ofert liczą się nazwy integrowanych produktów i zakres przekazywanych danych.

Co Sente robi inaczej niż konkurencja?

Teneum ERP przedstawia mobilność, wielofirmowość i wielojęzyczność jako swoje wyróżniki.⁴ Są to 3 kryteria porównania dla organizacji pracujących poza biurem, działających w kilku spółkach lub korzystających z różnych języków. Nie wynika z tego, że inne produkty nie mają takich możliwości.

Mobilność warto oceniać przez zadania wykonywane poza stałym stanowiskiem. Wielofirmowość oznacza obsługę więcej niż jednej firmy w środowisku systemowym; istotny jest podział danych i uprawnień. Wielojęzyczność dotyczy pracy w różnych językach. Nie oznacza jednak obsługi każdego języka. Wielojęzyczność i podział uprawnień mają znaczenie także wtedy, gdy system ERP dla retail łączy sprzedaż w wielu placówkach z danymi o zapasach i finansach.

Wyróżniki Teneum ERP opisują sposób przedstawienia oferty, a nie wyłączność na rynku. Określenia „nowatorski workflow” i „nieograniczony dostęp” nie są parametrami potwierdzonymi przez wymienione cechy produktu. Przy wyborze ERP należy porównać scenariusze pracy mobilnej, strukturę firm i potrzebne języki według tych samych kryteriów.

Plusy i minusy Sente

Sente opisuje przykład objęcia 4 obszarów działalności jednym narzędziem. Warunki finansowe Teneum ERP wymagają natomiast indywidualnej wyceny.^4,10,13 Efekt osiągnięty przez konkretnego klienta trzeba oddzielić od cech produktu. Nie stanowi on gwarancji wyniku dla innej firmy.

Skala wykorzystania systemów Sente – 120 wdrożonych systemów i 4,5 tys. użytkowników

Sente podaje 120 wdrożonych systemów i 4,5 tys. użytkowników swoich rozwiązań.¹³ Te liczby pokazują skalę działalności dostawcy. Nie opisują wyniku pojedynczej firmy korzystającej z Teneum ERP.

• Wdrożone systemy Sente to 120 systemów. Liczba obejmuje rozwiązania dostawcy, nie tylko wdrożenia Teneum ERP.¹³
• Użytkownicy systemów Sente to 4,5 tys. osób. Jest to miara korzystania z rozwiązań, a nie limit użytkowników w licencji jednego klienta.¹³
• Zespół Sente liczy 150 pracowników. Wielkość firmy nie określa liczby osób przydzielonych do danego wdrożenia.¹³
• Specjaliści IT w Sente to 132 osoby. Ta liczba nie opisuje składu zespołu projektowego konkretnego klienta.¹³

Firma oceniająca dostawcę może odnieść się do skali Sente: 120 wdrożonych systemów, 4,5 tys. użytkowników i 150 pracowników, w tym 132 specjalistów IT. Dane pomagają ocenić doświadczenie dostawcy. Nie pozwalają przewidzieć czasu wdrożenia ani wyników operacyjnych konkretnego projektu.

Sente w Moodo – wzrost wydajności pracy magazynu o 50–100%

Moodo podaje wzrost wydajności pracy magazynowej o 50–100% po wdrożeniu rozwiązania Sente, zależnie od procesu.¹³ To wynik konkretnego klienta, nie parametr systemu ani prognoza dla każdego magazynu. Podany zakres oznacza, że wydajność nie zmieniła się jednakowo we wszystkich ocenianych procesach¹².

Jakich procesów dotyczy wynik podany przez Moodo?

Wynik Moodo dotyczy pracy magazynowej. Klient przypisał zmianę do poszczególnych procesów, lecz nie wymienił ich nazw.¹³ Nie można więc podawać jej jako osobnego wyniku kompletacji, przyjęć czy wysyłki ani rozciągać na całą firmę. Wydajność procesu magazynowego oznacza relację wykonanej pracy do jej nakładu; opisany zakres dotyczy Moodo.

Relacja Moodo dokumentuje efekt w magazynie. Wzrost o 50–100% nie jest jednak gwarantowanym wynikiem wdrożenia w innej firmie.^12,13

Opinie klientów o Sente

Dla kogo jest Sente, a dla kogo nie?

Teneum ERP warto brać pod uwagę, gdy procesy firmy odpowiadają profilowi wskazanemu przez Sente: dystrybucji, handlowi lub działalności projektowo-wykonawczej.⁴ Sente dla e-Commerce ma inny profil, związany ze sprzedażą internetową i stacjonarną.⁸ Decyzja powinna dotyczyć konkretnego produktu, nie samej nazwy dostawcy.

Sprawdzi się, jeśli

• Teneum ERP odpowiada profilowi przedsiębiorstwa prowadzącego dystrybucję, handel albo działalność projektowo-wykonawczą. Te branże, wymienione w opisie produktu, są punktem wyjścia do oceny procesów firmy.⁴
• Sente dla e-Commerce jest kierowane do firm prowadzących sklep internetowy, salony sprzedaży lub sieć retail, także w modelu omnichannel. O wyborze decyduje sposób prowadzenia sprzedaży internetowej i stacjonarnej.⁸

Poszukaj gdzie indziej, jeśli

• Teneum ERP nie powinno być wybierane wyłącznie na podstawie opisu przeznaczenia dla handlu, dystrybucji i działalności projektowo-wykonawczej, gdy firma potrzebuje systemu przede wszystkim do innych procesów. Wymieniony profil odbiorcy nie potwierdza zakresu takiego zastosowania.⁴
• Sente dla e-Commerce nie jest właściwym punktem odniesienia, gdy projekt nie obejmuje sklepu internetowego, salonów sprzedaży ani sieci retail. W takim przypadku produkt trzeba ocenić według jego własnego profilu odbiorcy.⁸

Alternatywy dla Sente

Ceny wybranych modułów publikowane są też dla Comarch ERP Optima i Comarch ERP Optima w Chmurze Standard.¹⁵ Są to stawki za wskazane moduły na określonych warunkach zakupu, a nie całkowite koszty wdrożenia ERP¹⁶.

Tabela porównuje miesięczne stawki za moduły trzech produktów i warunki ich rozliczania.

Dane w tabeli: 15,17,18

• Comarch ERP XT daje punkt odniesienia przy porównaniu miesięcznej stawki za Faktury od 17 zł/mies. oraz modułów księgowych i magazynowego. Ceny modułów nie obejmują informacji o koszcie wdrożenia.¹⁵
• Comarch ERP Optima pozwala zestawić ceny wskazanych modułów. Warianty Finanse Pro, Logistyka Pro i Retail Pro wymagają jednak odpowiednich modułów Basic. Finanse Basic i Pro kosztują łącznie 250 zł netto/mies.¹⁷
• Comarch ERP Optima w Chmurze Standard ma odrębne stawki. Moduł Faktury kosztuje 31 zł/mies., a więc nie tyle samo co Faktury w Comarch ERP Optima.¹⁷

Najczęstsze pytania o Sente

Sente to dostawca, a Teneum ERP i Teneum WMS są 2 odrębnymi systemami. W dokumentach zakupowych trzeba podać pełną nazwę zamawianego produktu. Osobno należy opisać odpowiedzialność za projekt i odbiór prac.

Jak odróżnić producenta od partnera wdrożeniowego?

Producent rozwija oprogramowanie, natomiast partner wdrożeniowy wykonuje prace przewidziane w umowie projektowej. Przy zakupie Teneum ERP lub Teneum WMS trzeba przypisać te role konkretnym podmiotom. Umowa powinna też określać odpowiedzialność za konfigurację, poprawki i obsługę zgłoszeń po uruchomieniu.

Co powinno określać zakres zamawianego produktu?

Zakres produktu Sente powinien podawać pełną nazwę systemu, na przykład Teneum ERP albo Teneum WMS. Powinien również określać uzgodnione procesy, użytkowników i uprawnienia. Opis procesu wymaga wskazania jego początku, wyniku oraz odpowiedzialnej roli biznesowej. Sama nazwa dostawcy nie opisuje zamawianych prac.

Jak ustalić kryteria odbioru projektu?

Kryteria odbioru powinny wskazywać sprawdzalne scenariusze pracy i oczekiwany wynik każdego z nich. W protokole trzeba oddzielić wykonane prace od zgłoszonych odstępstw i zadań odłożonych na później. Wdrożenie Teneum ERP lub Teneum WMS można wtedy ocenić na podstawie uzgodnionych procesów, a nie samej deklaracji uruchomienia.

Ceny i warunki sprawdzone u źródeł: październik 2026.

Jesteś producentem albo widzisz nieaktualną informację? Zgłoś poprawkę — odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.